Florians Webseite generiert ohne sein Zutun rund um die Uhr Neukunden. Seine Webseitenbesucher können online einen Termin für eine Erstberatung buchen. Er erhält dann umgehend eine E-Mail. Diese Funktion kennst du eventuell schon von Arztpraxen oder Friseursalons. Der Terminfindungsprozess wird so um 90% automatisiert abgekürzt.

Je besser Florian seine Webseitenbesucher kennt, desto relevanter kann er für diese werden. Mit dem Bedarfsgenerator sammelt seine Webseite automatisiert Informationen über das Anliegen seiner Kunden und schlägt diesen dann den nächsten notwendigen Schritt vor: Eine Bestandskundin möchte gerne ein Ersatzteil bestellen, der eigene Kamin soll zur Wartung angemeldet werden, ein Neukunde möchte einen Termin zur Ofenberatung vereinbaren. Darüber hinaus kann Florian diese Funktion auch zur Marktrecherche und Produkterweiterung verwenden!

Eine große Stärke des Unternehmens ist die Service-orientiertheit. Florian nutzt seit dem Relaunch die Vorteile eines internen Newsletters. Dieser informiert seine Kunden nicht nur mit allen Neuigkeiten rund um ihre Kaminart per E-Mail, er erinnert sie auch automatisch daran, wenn es nach 12 oder 24 Monaten Zeit für eine professionelle Kaminreinigung  wird. Die Aktivierung von Bestandskunden ist dabei rund 5x effektiver als eine Neukundenakquise.